Юридические документы
Правила оплаты
и условия возврата
Документ определяет порядок оплаты доступа к сервису Ezario, работу автоматического продления подписки и условия возврата денежных средств. Является неотъемлемой частью Публичной оферты.
Содержание
Коротко о главном
Оплата — предоплатой за расчётный период через ЮKassa в Личном кабинете. Автопродление подключается добровольно и отключается в один клик. Отказаться от услуг можно в любой момент: деньги за неиспользованные дни возвращаются в течение 10 рабочих дней за вычетом комиссии платёжного сервиса. Пробный период бесплатный — возврат по нему не применяется.
1Общие положения
1.1Настоящие Правила регулируют порядок оплаты услуг сервиса Ezario и возврата денежных средств.
1.2Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Афонин Владимир Владимирович (ИНН 701719047168, ОГРНИП 321237500158510). Заказчик — организация или индивидуальный предприниматель, оплативший услуги Сервиса.
1.3Термины, не определённые в настоящих Правилах, используются в значении, установленном Публичной офертой. Настоящие Правила являются её неотъемлемой частью.
1.4Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие настоящих Правил.
2Порядок оплаты
2.1Оплата производится в Личном кабинете lk.ezario.ru в разделе управления подпиской. Юридическим лицам счёт на оплату выставляется по запросу в поддержку.
2.2Платежи обрабатывает платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице ЮKassa и включают банковские карты и иные способы, поддерживаемые сервисом на момент платежа.
2.3Реквизиты банковской карты вводятся Заказчиком на защищённой странице ЮKassa: данные передаются по шифрованному соединению, платёжный сервис соответствует требованиям стандарта PCI DSS, для подтверждения операции применяется 3-D Secure. Исполнитель не хранит и не имеет доступа к полным реквизитам карты.
2.4Услуги оказываются на условиях 100 % предоплаты за выбранный Расчётный период. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
2.5Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС. Первичные документы предоставляются по запросу в электронном виде.
2.6Стоимость услуг определяется Тарифами на витрине тарифов и в Личном кабинете. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет не менее чем за 14 календарных дней; новая стоимость применяется с начала следующего Расчётного периода.
3Расчётный период и предоставление доступа
3.1Расчётный период определяется выбранным Тарифом: 1 (один) календарный месяц либо иной период, предусмотренный Тарифом (в том числе 12 месяцев при оплате за год).
3.2Доступ к оплаченным функциям Сервиса открывается сразу после подтверждения платежа и действует до окончания оплаченного Расчётного периода.
3.3При оплате до окончания текущего оплаченного периода новый период добавляется к остатку текущего — оплаченные дни не сгорают.
3.4Пробный период предоставляется бесплатно на условиях раздела 4 Публичной оферты и оплаты не требует.
3.5Если оплата не поступила, доступ к платным функциям приостанавливается по истечении 3 календарных дней после окончания оплаченного периода. Данные Заказчика при этом сохраняются и становятся доступны после оплаты.
4Автоматическое продление подписки
4.1При оплате банковской картой Заказчик вправе подключить Автопродление, проставив соответствующую отметку при оформлении платежа. Подключение добровольно: Сервисом можно пользоваться, оплачивая каждый период вручную.
4.2Реквизиты карты сохраняются на стороне ЮKassa в соответствии со стандартом PCI DSS. Исполнитель хранит только идентификатор способа оплаты, не позволяющий восстановить данные карты.
4.3Списание производится за 3 (три) календарных дня до окончания оплаченного Расчётного периода в размере стоимости действующего Тарифа Заказчика.
4.4О предстоящем списании Исполнитель уведомляет не позднее чем за 3 календарных дня — по электронной почте, в Личном кабинете и (или) в мессенджере.
4.5При неудачном списании (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка-эмитента и т. п.) предпринимается не более 3 (трёх) попыток, не чаще одной попытки в сутки. О каждой неудачной попытке Заказчик уведомляется. Если все попытки неуспешны, Автопродление приостанавливается, а доступ продлевается только после ручной оплаты.
4.6При изменении стоимости Тарифа списание по новой стоимости производится начиная со следующего Расчётного периода. Заказчик вправе отключить Автопродление до наступления нового периода, если не согласен с новой стоимостью.
5Отмена подписки и отключение автопродления
5.1Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент без объяснения причин, направив уведомление:
- в Личном кабинете lk.ezario.ru — раздел управления подпиской;
- на электронную почту support@ezario.ru;
- в мессенджере или по телефону +7 (989) 760-72-62.
5.2Отключение Сервиса производится в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения уведомления. Автопродление при этом деактивируется автоматически.
5.3Заказчик вправе отключить только Автопродление, сохранив доступ к Сервису до конца оплаченного периода. Отключение в Личном кабинете действует немедленно, по обращению в поддержку — в течение 1 рабочего дня.
5.4Отказ от услуг без требования возврата не влечёт возврата денежных средств за оплаченный период: доступ сохраняется до его окончания. Если Заказчик желает вернуть деньги за неиспользованные дни, применяется раздел 6.
6Возврат денежных средств
6.1При отказе от услуг Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств за неиспользованные полные календарные дни оплаченного Расчётного периода. Расчёт производится пропорционально: стоимость периода делится на число календарных дней в нём и умножается на число оставшихся полных дней.
6.2Днём прекращения оказания услуг считается дата принятия Исполнителем решения о возврате. С этой даты доступ к Сервису прекращается, в том числе к платным функциям и Личному кабинету; обработка сообщений в подключённых каналах останавливается.
6.3Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту.
6.4Срок возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. Фактическое зачисление средств зависит от банка-эмитента и может занять до 30 календарных дней.
6.5Из возвращаемой суммы удерживается комиссия платёжного сервиса, уплаченная при приёме соответствующего платежа и не возвращаемая платёжным сервисом при возврате. Иных удержаний и штрафов Исполнитель не применяет.
6.6Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг по собственной инициативе. В этом случае денежные средства за оплаченный и неиспользованный период возвращаются полностью, без удержаний по пункту 6.5.
7Возврат при автоматическом списании
7.1Если средства были списаны в рамках Автопродления, а Заказчик не планирует продолжать пользоваться Сервисом, он вправе запросить возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты списания.
7.2Возврат производится за вычетом стоимости фактически использованных дней нового Расчётного периода и комиссии платёжного сервиса (пункт 6.5).
7.3Чтобы избежать нежелательного списания, Автопродление рекомендуется отключить заранее — в Личном кабинете или обращением в поддержку (пункт 5.3).
8Когда возврат не производится
8.1Возврат не производится:
- за Пробный период — он предоставляется бесплатно;
- за уже истёкшие Расчётные периоды и за использованные дни текущего периода;
- за периоды, в которых доступ был приостановлен по причинам, зависящим от Заказчика: неоплата, нарушение условий Публичной оферты, отзыв выданных Сервису доступов;
- в части стоимости дополнительных объёмов и услуг, фактически потреблённых в оплаченном периоде сверх Лимитов Тарифа;
- при расторжении договора Исполнителем вследствие существенного нарушения условий Заказчиком.
8.2Недоступность Сервиса по причинам, перечисленным в пункте 11.2 Публичной оферты (сбои сторонних сервисов, плановые работы, форс-мажор, действия Заказчика), не является основанием для возврата. При недоступности сверх гарантированного показателя применяется перерасчёт по пункту 11.1 Оферты.
9Заявление на возврат
9.1Заявление направляется на support@ezario.ru, в мессенджере или по телефону +7 (989) 760-72-62 с последующим письменным подтверждением по электронной почте.
9.2Заявление должно содержать:
- наименование организации или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя, ИНН;
- адрес электронной почты аккаунта в Сервисе;
- дату и сумму платежа, возврат которого запрашивается;
- основание для возврата;
- банковские реквизиты — если возврат на карту невозможен.
9.3Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и Заказчика. Срок возврата исчисляется с даты получения полного комплекта сведений.
9.4О принятом решении Исполнитель сообщает Заказчику по электронной почте, указанной в заявлении.
10Изменение настоящих Правил
10.1Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется на странице ezario.ru/payment-terms.
10.2Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные периоды.
10.3По вопросам оплаты и возврата: support@ezario.ru, +7 (989) 760-72-62.
| Ключевые сроки | Значение |
|---|---|
| Расчётный период | 1 месяц (или период Тарифа) |
| Автосписание — заранее | за 3 дня |
| Попыток автосписания | до 3, не чаще 1 в сутки |
| Уведомление об изменении цены | за 14 дней |
| Приостановка при неоплате | через 3 дня |
| Отключение Сервиса по заявлению | 1 рабочий день |
| Возврат после автосписания — запрос | 14 дней |
| Срок возврата средств | 10 рабочих дней |
| Зачисление банком | до 30 дней |
11Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Афонин Владимир Владимирович
- ИНН
- 701719047168
- ОГРНИП
- 321237500158510
- Адрес
- 350012, г. Краснодар, ул. Даниила Смоляна, д. 78, кв. 478
- Электронная почта
- support@ezario.ru
- Телефон
- +7 (989) 760-72-62
- Сайт
- ezario.ru · Личный кабинет — lk.ezario.ru